作为一名医生，如何让患儿和家长信任自己？当年的我经常会思考这个问题。

2010年，我还是一名年轻的住院医师，因为顶着一张娃娃脸，我经常会为一个问题苦恼：“年轻医生该如何获得家长的信任？”

在门诊时，我经常托着腮帮子看着隔壁的专家门诊门庭若市，自己这里却冷冷清清。在病房时，经常会有跟自己年龄相差无几的妈妈让孩子叫我“姐姐”，然后问：“医生在哪里？”

于是，我绞尽脑汁想到了各种“方法”：烫头发，穿成熟风格的衣服，穿黑色高跟鞋，结果却收效甚微。直到在磕磕绊绊的工作中经历了很多，我才真正明白了建立医患信任的方法。

场景一

在病房医师办公室里，作为值班医师的我正在写病历，一个住院患儿的妈妈急匆匆地跑进来，大声喊：“医生快来看看！我家孩子怎么了？”我立刻跟着家长跑进病房，只见一个3岁孩子颜面及口唇发紫，四肢强直抽动。我沉住气，马上联系值班护士携带抢救推车来病房，同时帮孩子解开衣领，让其保持侧卧，给他清理口鼻分泌物，然后迅速而冷静地向护士下达口头医嘱，指挥用药。看着我和护士的熟练动作，孩子妈妈逐渐变得安静，急切地看着我们和孩子。

5分钟后，孩子的抽搐完全缓解，意识也恢复清醒。我条理清晰地把孩子抽搐的原因、护理方法、家庭急救方法等一一告知，孩子的妈妈露出了信服的目光。