新时代如何做品牌
作者 本刊编辑部
发表于 2026年1月

短短五年,遍地黄金的新消费市场不再弯腰捡钢镚。以前,任何一个小品类都能快速长大,吸引投资人提着巨款来敲门。现在,它们要实现增长已相当困难。

很多创业者和品牌负责人发现,同样的产品,吆喝起来越来越累,“狗都不理”。变化太迅猛,让人措手不及,不知道该怎么办。

但有的品牌却像押中基因彩票,踩上风火轮,喷出一屁股的彩色烟雾,一骑绝尘。它们不但轻轻松松地把产品卖给了用户,还不费吹灰之力就能得到簇拥,“自来水”流量和好评蜂拥而至,推着品牌飞速向前跑。

是人变了吗?似乎面对的还是那些人;是工具的性能要求更高了?我有的你也都能找到;是吆喝方式不一样?……

变化究竟如何发生的?

新消费时代,人们的需求变了,从人群变成了一个个具体的“人”,倒逼做品牌营销一系列的姿势也在变。传统那套“爹味”说教不但不奏效,还被架上火烤—一股推翻“父权”的新力量正在彻底重建一个用户说了算的崭新世界。

它们捏着诺亚方舟的船票,被一群死忠粉和同路人紧紧包围。

品牌的新丝绸之路

在很长一段时间,大一统的说教、低价轰炸、大Logo洗脑式俯冲,总能精准狙击网购人群的弱点,这些动作持续有效,似乎永不过时。

2019年,一些营销、品牌领域人士开始站出来发声,“新消费、新营销正在开启,接下来将有巨变”,随后媒体也开始跟进讨论“营销大迁徙”。很多人听进去了,另一部分人却不以为然。

六年间,市场确实按照这种预设在加速上演,消费者发生了本质变化。就这样,它成了一部分人的黄金节点,却是另一群人扼腕错过的窗口期。

为什么突然就“卖不动”“不爱了”?

对沉溺于美食的人来说,最大的悲哀就是胃的容量有限,因此无论食物有多美味,一旦超过一定量,也会难以下咽。这背后是残酷的真相,即随着欲望得到满足,人感到的快乐也会递减,到最后反而会迎来把胃吃撑的痛苦。

日本作家三浦展根据他40多年来对日本家庭的实证研究,用“消费”这个关键词,把近代日本的消费变化按照独有的特征划分成五个时代,形成一个非常鲜明有趣的思考框架。

其中在《第四消费时代》里,三浦展指出一个重要观点:自我的充实应该取代“效率主义”,追求活着本身是否充实。尤其是当欲望能轻易得到满足后,人们的需求必然是“我要的是我想要的东西”,而不是外界硬塞给我、认为我需要的。

因此他得出结论,消费的本质应该关注人的生活方式,这是未来一切广告、消费和工业设计都应该看到的终局,也是作者勾勒日本第五消费时代的主要任务和愿景。

经济增速不同,每个国家的商业化进程与所处消费阶段有着显著的差异性,这方面,中国一直走在自己的节奏上。

2018年,互联网产业和传统电商模式日渐成熟,社交媒体和直播电商平台加速崛起,极大地推进了产业化进程,改变了商品的供给侧。产品同质化伴随频繁的价格厮杀,致使争夺存量用户的各方都未能全身而退。流量主宰下的品牌商户在战火硝烟中不断让渡“权利”,消费者从被动接受到主动决策的趋势愈发明显。

短短几年间,买卖双方的权利反转激化了新的矛盾,极大地影响了中国消费时代的代际变迁。其中,注重品牌和个性化消费的阶段比其他国家都更短,更显著的特征就是没有明确的过渡,既保留了消费主义盛行时的品牌大跃进崇拜,同时又加速开启了完全自主化的消费权利扩张。

当用户对效率主义感到疲惫,“更多更快地消费”不再是炫耀的资本,拼命让自己与众不同的心态也慢慢平和。

一些传统企业仍依赖供应链优势,通过快速狙击一个新的品类去守住旧市场,但这一招愈发力不从心。由于技术壁垒不高,对手立马就能跟进,复刻出像素级的产品。还有一些很吃香的大品牌为保住市场份额,不得不加入低价内卷,但品质研发的庞大额外开支加重负担,最终发现“此路不通”,还连累了品牌形象。

当产品、价格和品牌统统失去效力,广告驱动市场的“三驾马车”全部失灵。旧市场守不住、新的市场打不开,增长的矛盾困住了所有人。

为何突然就“卖不动”“不爱了”呢?因为人群变了,产品和营销却还是老套路,特别是动不动就爱教育市场,品牌意志习惯性地凌驾于用户之上,引发了用户的集体反感。

2019年,刀法研究所(刀法Digipont)创始人刀姐Doris就曾预感,生意不好做、卖不动是因为营销的环境变了,消费者的权利越来越大,他们并非突然不买账,而是积累已久的压抑情绪爆发了。

当旧的秩序正在崩塌,新的秩序又尚未完全确立。2019—2024这五年成为两个时代的交接混沌期,水面之下,权利关系的重组让很多从业者迷茫。一部分传统企业无法和新的市场机会接轨,生产的商品和提供的服务不再被需要;另一边,潮水卷起部分品牌快速攀至浪尖,让它们快速找到用户,一举上岸。

你要主动找我沟通

商家和品牌卖货的逻辑是,把一个确定的东西想办法卖给目标用户,卖得越多越好。为了这个目标,从市场调研、研发设计、投产扩能,再到营销扩散,每一步都很清晰。

先有东西再找门路做市场,用的是经典的“定位”理论,是工业时代的思维。圈定品类,再根据价格带的设计打不同的目标用户,每个价格带都是一个战场,它决定了对手是谁,商家以此为指导来制定具体的促销手段。

品牌作为大渗透、大分销模式的市场工具,起到的是一个推波助澜、兜底背书、增进信任的作用。商家做品牌战略的目的,也是为追求规模和标准化,相信效率才是带来增长的关键因素。

一大批家喻户晓的品牌正是通过占据绝对的生产制造资源、渠道优势,在当年的环境和广告公司的解决方案助攻下,赚得盆满钵满。他们反复教育市场,以此取得一种权威感,最后都无可避免地落脚在“你应该拥有什么”上。

Doris去年底再次提出“营销大变天”,对这种大面积存在的“爹味”品牌经营思路进一步感慨。

“以前打广告,就像村口大喇叭,一喊大家都听。现在做内容,变成立体环绕声音响,渗透进你的毛细血管”,回忆六年前的预测,真实印证了双微小快知抖B(微博、微信、小红书、快手、知乎、抖音、B站)崛起会成就一波又一波的品牌的猜想。

谁承想,“村口大喇叭”模式比想象中渗透得更深更广。

2019年,突然卖不动、增长受阻时,很多公司都有类似感知。但真正从根本上去自查找问题的少之又少。投流、蹭流,老板下场玩抖音、做IP、拍短视频……看似为了卖货,都想当上“风口的猪”,但真正起飞的猪却没有几头。

“村口大喇叭”的嚷嚷声远比想象中更顽固持久。变化的只是做营销的姿势,并未从“我有你来选择我”的老路中下道。而是把原来的东西拿到老板直播间去,让他配合讲一个你非买不可的故事,说到底还是同一件事,并且老板讲的故事听起来更上头更动人。

问题是,用户不想再听广告,对故事的耐心也越来越少了。

“喇叭”被搬进直播间,只是变了一种吆喝和教育用户的方式,潜台词仍是“当我有明确的需求,我来选你”。品牌继续充当一个长久看不见、摸不着的东西,尤其是在互联网时代营销效果可量化后,品牌彰显价值的判断依据进一步被削弱。

依赖定位打品类的思路遇到前所未有的挑战。更自我、更有个人主张的“95后”“00后”开始扛消费大旗后,令市场格局迅速变天。这群人强调的是生活方式和场景,看重个人真实的、具体的感受,他们不会依凭品类去买,更多地是看感觉、看身边人买了什么。

他们对品牌商提出的要求是,不要我找你,你要主动找我沟通,并且激发我的需求。

被偏爱才是唯一

践行几十年的眼球轰炸、品牌说教和符号冲击,归根结底离不开“说教”,也是近几年被频繁吐槽的品牌“爹味”“老登”现象。消费者手里的主动权,一点一点把“说教”“爹味”品牌推至风口浪尖。

近期,知名投资人、产品研究专家梁宁和刀法研究所创始人Doris在针对该话题的对谈中提到,实际上目前在网上挨骂最惨的几家企业,都是过去十年非常成功的企业,若他们没有成功过,根本无法形成今天的傲慢和自信。喜欢教育用户“你应该拥有什么”,一直是传统企业和创业品牌不自觉会做的事,甚至因为这样才成功了。不仅傲慢,连无意流露的上位者姿态,都是让人反感的。

靠品牌去制造企业的权威感进而教育用户买产品和服务,会离做品牌的本质越来越远。从哪个角度看你的用户,决定你怎样造产品和卖货。简言之,商家为用户创造价值的方式出了问题。

“老登一直是老登,他们从来没觉得有什么不对,唯一的问题是时代变了。”梁宁总结道,权利从商家到用户的逆转,媒体和注意力碎片化,“95后”“00后”消费者登场,利润和销量完全背离,市场会持续内卷,再不转变就不是当不当爹的问题,会危机到企业生死。

品牌的本质是企业在产品和服务上创造完价值后,通过创新的营销方式把这种价值传递给用户的过程中,积累的体验和认知。这是一个“你牛你就退下吧”的时代,Doris也认为,你再牛也是过去,本质是人群被打散成无数个细分的小群体,一个产生“偏爱品牌”的时代正在到来。

被嫌弃有爹味不再只是用户的吐槽,而极大关系到企业生死,决定是否进入下一个周期。但具体应该怎么做?

先自查“爹味”,真实、真诚地与你能触达的具体人群去沟通,并按这个思路来重新制定品牌战略,目的是围绕核心人群,依靠情感共鸣去满足个性表达需求。

用买点替代卖点,以细分人群能接受的“语言”去沟通和交朋友,才是接下来广大企业和品牌该做的事。

“‘95后’妈妈、‘05后’职场新人肯定是不一样的消费者,他们不相信权威,要的是活人感。”梁宁认为,这是最具象的反抗父权制消费形态。洞悉并解决用户成为更好的自己,让他们知道并对你感兴趣,才会一直买、复购,并主动推荐。

老登档案vs听人劝、吃饱饭

凡事以“为你好”强行输出自己的想法,在家庭场景以外,喜欢用这一招的都被统一归为“爹味”。在商业营销领域,品牌树立权威传递价值观,用这招由来已久,早在20世纪末至21世纪初就开始了。

当时品牌依赖“单向输出”的权威形象,早期是功能化说教,强调“专业权威”,比如保健品牌以“科学配方”为由要求用户遵循使用规则,从而忽视个体差异。

后来靠身份绑定,高端品牌通过绑定“成功人士”标签(如商务精英、行业领袖),将产品价值与社会地位强关联,形成消费阶层的隐性划分。消费者缺乏比对渠道,品牌只需占据媒介制高点即可主导认知。

2010—2015年,品牌依赖大规模广告投放(如电视广告、梯媒)维持声量,但年轻消费者开始通过社交媒体获取多元信息,对单向灌输产生抵触。

本文刊登于《商界》2025年12期
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