近年来，洗衣店将消费者衣物清洗不当导致褪色、变形甚至损坏的现象时有发生，该如何避免呢？

贵重衣物洗掉色，如何维权

A女士将一件价值2万元的新款连衣裙送往某专业洗衣店干洗后，发现连衣裙胸口掉了色。商家认为，连衣裙送洗前就存在瑕疵，胸口处有油渍，在干洗时本身就容易泛白，且A女士并未进行保价，故不同意赔付，但可以免费帮助修复。双方未协商一致，A女士诉至法院，要求商家赔付2万元。

法院经审理认为，A女士将连衣裙送往洗衣店干洗并支付相关费用，双方之间成立服务合同关系。因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权请求其承担违约责任或者侵权责任。本案中，A女士送洗的衣物价格较高，应告知洗衣店慎重处理，其未履行告知义务。洗衣店在收取衣物时，有对消费者进行特别提示的义务，如要求对贵重衣物进行保价等，但洗衣店未履行提示义务，且又直接进行普通干洗致使衣物褪色，具有一定的过失。