12月初，在海口，来自俄罗斯的游客安娜刚完成退税，手机提示到账的短信让她忍不住惊叹：“从验货到退税到账只用了5分钟，比在欧洲购物还方便。”

在美兰国际机场，物流发展部助理经理孙海燕看着实时更新的通关数据大屏，屏幕上“5分钟通关”的绿色标识不断跳动。她清楚记得，3年前，同样的货物通关需要填写5张纸质单据，耗时半天以上，如今一张电子单就能全程办结。

随着2025年12月18日海南全岛封关运作，消费与物流智慧变革的变化正从政策文件走进物流仓储、免税门店、居民生活的每一个角落。

从“买得到”

到“买得爽”的新体验

“真没想到，真是一块钱，这也太爽了吧。”上海游客张萌看着手机支付账单显示1元——这是海口为吸引消费者推出的“一元打车到免税店”便民服务，覆盖全市主要交通枢纽到各大免税店的路线。

海南全岛封关运作前，调整后的离岛免税政策已于11月1日正式实施，先一步激发海南消费市场活力。

这让张萌这样的消费者有了更多选择。新政将免税商品品类从45个大类提升至47个，新增宠物用品、可随身携带的乐器两大类，还在小家电、电子消费产品等品类中扩充了15种具体商品。

哈浮飞行相机、Bose消噪耳机、宝丽来拍立得……记者在免税店看到，离岛免税新品专区人气爆棚。

导购员李敏忙得脚不沾地，她对本刊记者说：“以前顾客问得最多的是化妆品和手表，现在每天都有人来问扫地机器人和无人机，上个周末口袋打印机套装就卖了30多套。”

政策的突破性调整还体现在适用人群的扩容与优化。

新政首次将离岛且离境旅客纳入享惠范围，其购买金额计入每年10万元免税额度，且不限购买次数。

在海口美兰机场离境退税专区，24小时专属服务岗的海关工作人员王鹏正快速核验一批免税商品，他面前的电脑屏幕上，商品信息、购买记录、旅客离境信息实时同步。

“我们升级了系统，和税务部门实现数据互通，大多数验核流程2分钟内就能完成，基本做到‘即到即核、即核即走’。”王鹏边说边扫描一件化妆品的条形码，屏幕瞬间显示“核验通过”。

根据海南省税务局征管和科技发展处负责人介绍，为支撑“即买即退”服务，税务部门重构了操作流程，实现多部门数据实时流转，今年以来已办理离境退税超12万笔，平均退税时长压缩至10分钟内。