“嘿，来活了。”2025年8月的一天，北京某行政机关的工作人员赵明，收到了来自京办APP的消息。这是一条协作提醒，涉及活动推进，他需要在3天之后提供相关文字资料。

京办是北京面向政务工作场景搭建的覆盖市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级的统一基础协同办公平台，也是全市政务办公应用的统一入口。

“你可以将京办理解为公务员在工作场景使用的‘微信’。它有很多功能，你可以实时进行信息沟通，还能移动办公加速流程推进，甚至还能跨部门、跨单位找人，可太方便了。”赵明说。

这只是京办的部分功能，京办还具有智能模糊找人、政务文档辅助编写等能力。

这只是政务场景探索人工智能应用的一小步。在迈向“人机共生”的智能社会过程中，治理模式将迎来深刻变革。那么，又应如何进一步提升相应的治理能力？

AI帮找人，

内部治理效能持续提升

赵明告诉记者，过去在工作中需要联系其他单位的人员时，通常得通过两家单位的办公室进行沟通，环节较复杂，也需付出一定时间成本。

而京办将北京全市政府机构工作人员的联系方式纳入，就像找微信好友那样，赵明只要搜索对方姓名，便能迅速联系上，加速事务处理。

然而，在实际工作中，找人的情形往往更为复杂。“实际找人往往比较模糊，很多时候只知道这事儿可能是某个政府机构负责，具体到部门和个人，就比较难了。”京东科技协同办公产品负责人侯超接受本刊记者采访时说，京东科技负责为京办提供技术解决方案和支持。

引入大模型能力之后，这一问题被很好解决。