2003年，百果园只有线下业务。当时，公司引入了一套集POS（销售点终端系统）、ERP（企业资源计划系统）等功能于一体的零售系统，实现了加盟店订货、库存、收银等基础管理的信息化。

2014年，百果园成立科技研发公司——深圳市百果互动科技有限公司（以下简称 “百果科技”）。发展至今，百果科技有数百名工程师和100多名运营人员。

2016年，我和团队一起研发出百果园线上线下一体化的会员、库存管理及到家到店交易等体系。

2019年12月是关键节点，百果园全面融入微信生态，搭建“CDP+MA”（客户数据平台+营销自动化）体系，借助标签体系开展精准营销。过去几年，百果园还入驻了小红书、快手、抖音等公域社交平台。在这些渠道里，抖音和微信对百果园更为重要，形成了公域与私域相互转化的体系。

如今，百果园步入第四个发展阶段，在实现系统化、数据化后，开始探索全链路整体智能化的可行路径。

目前，百果园基于现有的大模型工具，利用内部文生图、文生视频素材以及知识库和语料库进行模型训练。同时，运用机器学习能力实现智能订货，并尝试将运筹学原理应用于仓内加工和物流调配环节。

当下，百果园的数字化体系大致分为消费互联网和产业互联网，二者边界并不十分清晰。从产业节点来看，又可细分为五大板块。

C（消费者）端消费者数字化和运营，重点是精准营销；门店交易，包括线下零售，线上及时达，以及类似社区团购的品质大生鲜次日达；物流仓配中心数字化，这对生鲜这类不耐储存且娇贵的商品很重要；基于水果标准体系搭建的B to B（企业到企业）交易平台，近年来增长迅速；水果产地数字化，包括上游种植端产地采购以及采摘后的系统化和数字化。