【摘 要】在新环境下，当前的供电所营销管理模式面临诸多挑战。从供电所营销管理模式存在的问题入手，提出了培养营销管理意识、创新营销方式、拓宽营销业务、改革营销机制、加强品牌建设等一系列建议和对策，旨在推动供电所营销管理模式的创新变革，提升供电所的市场竞争力和客户服务水平，实现供电所的可持续发展。

【关键词】新环境；供电所营销管理模式；创新分析

引言

随着电力体制改革的不断深化和市场竞争的日益激烈化，供电所传统的营销管理模式已难以适应新形势下的发展需要，营销管理模式的创新成为了供电所转型发展的关键。本文在分析当前供电所营销管理模式问题的基础上，从多个维度提出了创新路径和优化策略，以期为供电所营销管理的理论研究和实践探索提供有益参考，为新环境下供电所高质量发展贡献智慧和力量。

一、新环境下供电所营销管理模式创新的必要性

（一）适应经济社会发展新形势的必然要求

当前，我国经济社会发展正处于转型升级的关键阶段，能源作为国民经济的基础产业，必须主动适应新形势下经济社会发展对能源的新要求[1]。一方面，为支持经济高质量发展，能源要更可靠、更清洁；另一方面，为满足人民美好生活的需要，能源服务应更普及、便捷。在此背景下，传统的供电所营销管理模式已难以完全适应新形势的需要。只有主动作为、与时俱进，创新供电所营销管理模式，提升服务水平和运营效率，供电所才能在新的历史条件下更好地履行保障经济社会发展、服务人民美好生活的重要职责。

（二）应对日益激烈的市场竞争环境的迫切需要

随着电力体制改革的不断深化，发供电业务被逐步推向市场，售电侧放开竞争的步伐不断加快。在日益激烈的市场竞争环境下，供电所面临着前所未有的压力和挑战。一方面，社会资本纷纷涌入售电领域，不断蚕食供电所的用户资源和市场份额。另一方面，客户对供电服务的要求越来越高，对价格的敏感性也越来越强，如果供电所还固守传统的营销管理模式，缺乏危机意识和创新精神，就很容易在竞争中处于被动和不利的地位。只有加快营销管理模式创新，提升服务品质和市场竞争力，供电所才能在新的竞争格局中赢得主动、赢得发展。对供电所而言，创新营销管理模式已不是锦上添花，而是当务之急，刻不容缓。

（三）实现供电所自身可持续发展的根本保障

营销管理模式事关供电所的全局工作和长远发展，是供电所实现可持续发展的关键因素。传统的供电所营销管理模式普遍存在机制不活、效率不高等问题，制约了供电所的发展活力和内生动力[2]。在新的环境下，供电所需要通过营销管理模式的创新，打破体制机制束缚，释放发展潜力和创造力，以激发出持续发展的强大动力。同时，营销管理模式创新还有助于供电所拓宽发展空间、创造发展优势，从传统的电力供应商向现代能源服务商转型，开创发展新局面。可以说，营销管理模式能否实现创新发展，很大程度上决定了供电所能否实现可持续发展。供电所必须以只争朝夕的紧迫感、舍我其谁的责任感，加快推进营销管理模式创新，为自身长远发展奠定坚实基础。

二、新环境下供电所营销管理模式的问题

（一）缺乏营销管理意识

供电所作为传统的电力服务单位，长期以来更多地关注于电力生产和供应，对营销管理的重视程度不够。在计划经济时代，供电所处于垄断地位，不需要过多考虑市场和客户需求。这种“生产型”思维模式在当前市场化程度不断提高的环境下，已经难以适应形势发展的需要。许多供电所员工尚未真正树立起现代营销理念，缺乏以客户为中心、以市场为导向的营销管理意识。在日常工作中，他们更多地将精力放在技术维护和故障抢修上，对客户服务、市场拓展等营销管理工作重视不足，很少深入了解和挖掘客户需求，难以主动优化和改进服务质量。同时，供电所的组织架构和管理流程也较为僵化，缺乏灵活性和适应性，难以快速响应市场变化和客户诉求。这种观念和认识上的偏差，以及组织和管理上的不足，导致供电所在营销管理方面的主动性、创造性和执行力不够，难以适应日益激烈的市场竞争环境。