一头乌黑的短发、一身黑白色的职业套装、一双炯炯有神的大眼睛，黄莉给人的第一印象是亲切，而这或许与她从事的工作有关。

是队友，不是对手

“这是我第一次参加全国性的比赛，能拿奖，很意外，也很惊喜！比赛期间，我们都把彼此当成队友，而不是对手。相比荣誉，更大的收获是有了和全国各地优秀同行交流的机会。”在刚刚落幕的全国巾帼家政服务职业技能大赛中，黄莉拿下一等奖，这也是她从事家政行业的第11个年头了。

黄莉是安徽省壹号管家家庭服务有限公司总经理，合肥市创业指导师，合肥市“五美女性”“三八红旗手”。壹号管家则从“一个桌子、一个板凳、一部电话”的家政小中介，发展到如今品牌化、连锁化、专业化的高质量家政大企业。

敢做“第一个吃螃蟹”的家政人

早在2014年，在省、市商务部门的指导下，黄莉就参与起草了“家宴”“钟点工”“育婴员”“养老护理员”四项家庭服务地方标准，填补了安徽省在家庭服务业地方标准上的空白。“后来呢，我们开始做标准化。在合肥四个区建立标准化连锁店，统一标志，统一服务价格，统一培训标准。”家政行业的从业人员流动性大、服务质量参差不齐，为解决痛点问题，黄莉在壹号管家率先实施员工制，将相对稳定的服务人员纳入内部员工管理，开展标准化、规范化的员工岗前培训与技能提升培训。2014年3月，壹号管家被合肥市蜀山区人社局认定为合肥市第一批“员工制家政企业”。