摘 要：在第四次工业革命的背景下，旅游业面临着前所未有的机遇和挑战。随着人工智能、大数据、虚拟现实等新兴技术的广泛应用，旅游业的运营模式和服务方式正在发生深刻的变革。文章探讨第四次工业革命背景下旅游人才培养路径的优化策略，通过分析工业革命对旅游业的影响，明确新型旅游人才的特征，并提出相应的培养策略和路径，以期为新时期人才培养提供参考。

关键词：工业革命；旅游人才；培养路径

中图分类号：G642 文献标识码：A

引言

随着第四次工业革命的到来，科技和产业变革正在深刻地影响着全球经济和社会发展。人工智能（AI）、大数据、区块链、虚拟现实（VR）等新兴技术的广泛应用正在重塑各行各业的运营模式和服务方式。传统的旅游服务模式逐渐向智能化、个性化和体验化转变，对旅游从业人员的知识结构和能力提出了新的要求。

一、第四次工业革命对旅游人才培养的影响

（一）人工智能（AI）的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

人工智能（AI）驱动的智能客服系统可以提供24小时不间断服务，解决游客在预订、行程安排、目的地信息等方面的问题。智能客服可以通过自然语言处理（NLP）技术，理解并回应游客的问题，提供即时帮助和个性化建议。人工智能（AI）通过大数据分析和机器学习算法，根据游客的历史行为、兴趣偏好、社交媒体活动等数据，生成个性化的旅行路线、景点推荐、餐饮建议等。人工智能（AI）可以帮助旅游企业优化资源管理和运营流程，通过数据分析，预测游客流量，优化调度和资源配置。智能翻译工具可以实时翻译多种语言，帮助游客克服语言障碍，提升跨文化交流的便利性。

人工智能（AI）的应用对旅游人才技术技能的提升、跨学科知识的融合、创新思维和适应能力提出更新的要求。在数据分析和处理能力方面，要求旅游人才掌握数据分析工具和技术，能够处理和分析大量数据以支持决策。了解人工智能（AI）的基本原理和应用场景，掌握相关编程技能和算法知识。注重计算机科学与旅游管理的结合，数据科学与商业策略的结合。培养学生在数据科学和商业策略方面的跨学科能力，能够将技术应用于实际的商业场景中，鼓励学生探索人工智能（AI）在旅游业中的新应用。随着技术的快速发展，旅游人才需要具备较强的学习能力和适应能力，能够快速地掌握新技术和新工具。

（二）大数据的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

大数据技术可以帮助旅游企业进行市场分析，了解市场趋势和消费者行为。通过分析大量的市场数据，旅游企业可以识别市场需求的变化，制订更加精准的营销策略。大数据技术可以帮助旅游企业优化运营流程，提高运营效率。通过分析运营数据，旅游企业可以发现运营中的问题，制订优化措施，提升运营效率。大数据技术可以帮助旅游企业进行风险管理。通过分析历史数据和实时数据，旅游企业可以预测和预防潜在的风险，制订应对措施，提升风险管理能力。大数据技术可以帮助旅游企业和政府部门进行旅游资源管理。通过数据分析，了解旅游资源的使用情况和游客流量，合理地安排资源以提升资源利用效率。

大数据的应用要求旅游人才具备大数据处理、挖掘和分析能力。旅游人才需要掌握回归分析、聚类分析等方法，以及使用统计软件进行数据分析的基本技能。大数据技术的应用涉及大量的数据收集、清洗、处理和挖掘，旅游人才需要掌握数据库和数据处理工具，理解数据挖掘的基本原理和方法，用直观的方式将复杂的数据呈现出来。

（三）虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）为旅游业提供了全新的体验方式[1]。虚拟现实技术（VR）可以为游客提供虚拟旅游体验，使他们在有限的空间中就能“游览”世界各地的景点。